# Ordens de Serviço e Chamados: template da Jestor

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## English Summary

Portuguese Jestor template. Um app de chamados e ordens de serviço para empresas brasileiras de manutenção e serviços de campo que querem todo chamado com responsável e SLA, e toda visita com checklist, peças, horas e assinatura do cliente. Faça a triagem, agende os técnicos e acompanhe cada OS do pedido ao relatório da visita.

## Portuguese Summary

Um app de chamados e ordens de serviço para empresas brasileiras de manutenção e serviços de campo que querem todo chamado com responsável e SLA, e toda visita com checklist, peças, horas e assinatura do cliente. Faça a triagem, agende os técnicos e acompanhe cada OS do pedido ao relatório da visita.

## Detailed Facts (English)

Portuguese Jestor template: Ordens de Serviço e Chamados. Chamados com SLA, agenda de técnicos, checklist, peças e assinatura do cliente. Structure: Visão geral, Chamados, Ordens de serviço, Despacho, Clientes, Ativos, Técnicos, Peças, Relatórios, Configurações. Tables: Clientes, Locais, Ativos, Técnicos, Chamados, Ordens de serviço, Itens de checklist, Modelos de checklist, Peças, Peças usadas, Apontamentos de horas, Anexos, Políticas de SLA, Categorias, Horário de trabalho, Equipe, Preferências, Histórico.

## Detailed Facts (Portuguese)

Estrutura: Visão geral, Chamados, Ordens de serviço, Despacho, Clientes, Ativos, Técnicos, Peças, Relatórios, Configurações. Tabelas: Clientes, Locais, Ativos, Técnicos, Chamados, Ordens de serviço, Itens de checklist, Modelos de checklist, Peças, Peças usadas, Apontamentos de horas, Anexos, Políticas de SLA, Categorias, Horário de trabalho, Equipe, Preferências, Histórico.

Como funciona: O chamado chega e recebe prioridade e prazo de SLA. A triagem cria a ordem de serviço com cliente, local e ativo. O coordenador agenda o técnico no quadro de despacho. O técnico faz check-in, executa o checklist, registra peças e horas e coleta a assinatura. A OS é concluída e fechada, com o histórico registrado.

Detalhes: Funciona no computador e no celular, com uma tela "Meu dia" para o técnico. Políticas de SLA, categorias, modelos de checklist e horário de trabalho podem ser ajustados sem código, e você pode incluir campos, tabelas e automações para a sua operação.

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